Tiếp đó, đến tháng 2/2026, các cổng dịch vụ công cấp bộ cũng sẽ được hợp nhất. Đây không chỉ là sự thay đổi về công nghệ, mà còn là bước ngoặt trong cải cách hành chính, hướng tới một hệ thống nhanh hơn, minh bạch hơn, và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.

Chuyển đổi từ bên trong: Hợp nhất để phục vụ người dân tốt hơn

Ông Nguyễn Duy Hoàng, Cục trưởng Cục Kiểm soát thủ tục hành chính (Văn phòng Chính phủ) cho biết, việc hợp nhất này phản ánh tầm nhìn cải cách mang tính hệ thống và chiều sâu thể chế, với định hướng rõ ràng cùng mốc thời gian và mục tiêu cụ thể.

Cục trưởng Cục Kiểm soát thủ tục hành chính VPCP Nguyễn Duy Hoàng: "Thực hiện chỉ đạo của đồng chí Tổng Bí thư Tô Lâm và lãnh đạo Ban chỉ đạo Trung ương về phát triển công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, Cổng Dịch vụ công Quốc gia sẽ được nâng cấp để trở thành "một cửa" duy nhất về cung cấp dịch vụ công trực tuyến của quốc gia, phục vụ người dân doanh nghiệp trong việc thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Theo đó, Cổng Dịch vụ công Quốc gia sẽ được kết nối liên thông thông suốt với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của các bộ ngành, địa phương để người dân, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi thông qua máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng kết nối với internet."

Cục trưởng Cục Kiểm soát thủ tục hành chính VPCP Nguyễn Duy Hoàng thông tin tại buổi họp báo Chính phủ thường kỳ tháng 5.

Lộ trình rõ ràng, quyết tâm cao sẵn sàng cho ngày “ra mắt”

Trên nền định hướng thể chế đã được hoạch định rõ ràng, bước triển khai cụ thể đang được Chính phủ chỉ đạo quyết liệt. Theo Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn, tiến độ thực hiện được theo dõi sát sao với các mốc thời gian cụ thể, trong đó hạ tầng kỹ thuật và quy trình vận hành đang được các địa phương chủ động hoàn thiện.

Bộ trưởng, Chủ nhiệm VPCP Trần Văn Sơn: "Dự kiến là từ ngày 1/7, các Cổng Dịch vụ công của các địa phương sẽ đóng giao diện. Kế hoạch này hiện nay đang được triển khai rất tích cực. Khi đó Cổng Dịch vụ công Quốc gia là một cửa duy nhất để kết nối liên thông thông suốt với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của các bộ ngành, địa phương, để người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến ở bất cứ nơi nào, bất cứ thời gian nào, có thể từ máy tính, máy tính bảng, điện thoại, có kết nối internet là nộp được. Thông qua Cổng này sẽ chuyển hồ sơ đến các Trung tâm phục vụ hành chính công của các tỉnh, các xã, kể cả bộ phận một cửa của các bộ, để giải quyết cho người dân. Đồng thời người dân cũng có thể đến trực tiếp các trung tâm này nộp hồ sơ để được giải quyết thủ tục chính."

Bộ trưởng, Chủ nhiệm VPCP Trần Văn Sơn, Người phát ngôn của Chính phủ.

Biểu tượng cho nền hành chính phục vụ, minh bạch, hiện đại

Khi được triển khai đúng lộ trình một cửa số duy nhất, Cổng Dịch vụ công Quốc gia sẽ là biểu tượng cho một nền hành chính phục vụ, hiện đại. Khi đó mọi trải nghiệm hành chính sẽ thay đổi hoàn toàn. Một ví dụ dễ hình dung là: một doanh nghiệp thay vì phải đăng nhập vào một cổng của địa phương để đăng ký kinh doanh, rồi lại tìm đến cổng khác của một bộ ngành để hoàn tất thủ tục môi trường – mỗi nơi một giao diện, một cách xử lý – thì chỉ cần đến một địa chỉ duy nhất của Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Tại đó, mọi thủ tục hành chính đều được thực hiện mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị – từ điện thoại, máy tính bảng đến máy tính để bàn.

Đó không chỉ là sự tiện lợi về thao tác, mà còn là biểu hiện rõ nét cho một nền hành chính minh bạch, nhất quán và thực sự lấy người dân làm trung tâm.